ઇન્ડિગો એરલાઇન્સમાં અચાનક સ્ટાફની અછત અને ટેકનિકલ મેનેજમેન્ટ સમસ્યાઓના કારણે દેશભરના હજારો મુસાફરો મુશ્કેલીમાં મુકાયા છે. દિલ્હી, મુંબઈ, અમદાવાદ, જયપુર, ઇન્દોર, કોચી અને તિરુવનંતપુરમ સહિત અનેક એરપોર્ટ પર ફ્લાઇટ્સ મોટા પાયે રદ કરવામાં આવી છે અથવા મોડી પડી છે, જેના કારણે એરપોર્ટ ટર્મિનલ્સ પર ભારે ભીડ જોવા મળી રહી છે. મુસાફરોએ ઘણી જગ્યાએ પોતાની નારાજગી વ્યક્ત કરી છે, અને સોશિયલ મીડિયા પર પરિસ્થિતિની નોંધપાત્ર અસર પડી રહી છે.
ઇન્ડિગોના કાફલા અને કનેક્ટિવિટી નેટવર્કને કારણે, દેશભરમાં તેની અસર અનુભવાઈ રહી છે. એરપોર્ટ સત્તાવાળાઓ અને ઇન્ડિગોએ મોડી રાત સુધી સતત સલાહ આપી હતી, પરંતુ મધ્યરાત્રિ 12 વાગ્યા સુધી પણ પરિસ્થિતિને કાબૂમાં લેવામાં સમય લાગી રહ્યો હતો.
દિલ્હીના ઇન્દિરા ગાંધી આંતરરાષ્ટ્રીય વિમાનમથક (IGI) એ ગઈકાલે રાત્રે એક મુસાફરોની સલાહ જારી કરી હતી, જેમાં કહેવામાં આવ્યું હતું કે, “અમે તમને અપડેટ કરવા માંગીએ છીએ કે ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ સેવાઓ ધીમે ધીમે સામાન્ય થઈ રહી છે. મુસાફરોને વિનંતી કરવામાં આવે છે કે તેઓ ઘરેથી નીકળતા પહેલા તેમની ફ્લાઇટની સ્થિતિ તપાસે.”
વધુમાં, IGI એ મુસાફરોને તેમની વેબસાઇટ અને એરલાઇન્સનો સીધો સંપર્ક કરવાની સલાહ આપી. આ સલાહ દિલ્હી એરપોર્ટના સત્તાવાર X હેન્ડલ પરથી સોશિયલ મીડિયા પર શેર કરવામાં આવી હતી. અનિશ્ચિતતા વચ્ચે ઘણા મુસાફરો વધુ અપડેટ્સની રાહ જોતા હોવાથી દિલ્હી એરપોર્ટ ટર્મિનલ્સ રાતભર ભીડમાં હતા.
અમદાવાદ એરપોર્ટ: 7 આગમન અને 12 પ્રસ્થાન ફ્લાઇટ્સ રદ
અમદાવાદ એરપોર્ટ પર પરિસ્થિતિ સૌથી ગંભીર હતી. સત્તાવાર માહિતી અનુસાર, 12 વાગ્યાથી 6 વાગ્યાની વચ્ચે 7 આગમન ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી, જેમાં 12 પ્રસ્થાન ફ્લાઇટ્સનો પણ સમાવેશ થાય છે. કુલ 19 ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ્સ પ્રભાવિત થઈ હતી. આનાથી એરપોર્ટ પરિસરની અંદર અને બહાર બંને જગ્યાએ મુસાફરોને અસુવિધા થઈ. ઘણા મુસાફરોએ કહ્યું કે તેમને એરલાઇન તરફથી સમયસર અને સચોટ માહિતી મળી નથી.
મુંબઈ એરપોર્ટ પર પરિસ્થિતિ વધુ જટિલ લાગી. વ્યાપક રદ અને વિલંબને કારણે, મુસાફરોની ભીડ એટલી વધી ગઈ કે એરપોર્ટ અધિકારીઓએ કામચલાઉ બેઠક વ્યવસ્થા ગોઠવવી પડી. બાળકો, વૃદ્ધો, પ્રવાસીઓ અને વ્યવસાયિક પ્રવાસીઓ જમીન પર બેસીને રાહ જોતા જોવા મળ્યા.
એક મુસાફરે કહ્યું કે અમદાવાદ જતી ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે. હવે, ટેક્સી બુક કરાવવી એ એકમાત્ર વિકલ્પ છે. એરલાઇન અધિકારીઓને ખબર નથી અને તેઓ ફક્ત “રાહ જુઓ” કહી રહ્યા છે.
દેશભરમાં ઇન્ડિગોની કામગીરી સામાન્ય કરવામાં મુશ્કેલીઓને કારણે, ઘણા શહેરોમાં મુસાફરો કલાકો સુધી રાહ જોતા રહ્યા. કોચી (કેરળ) ના એરપોર્ટ પર, ડઝનબંધ મુસાફરો બોર્ડિંગ ગેટ પર કતારમાં ઉભા જોવા મળ્યા. ઇન્દોરમાં, ઘણા મુસાફરોએ ફરિયાદ કરી કે એરલાઇનની એપ્લિકેશન અને કાઉન્ટર અપડેટ્સ અસંગત છે. જયપુર અને અમદાવાદના ઘણા પરિવારોએ સોશિયલ મીડિયા પર તેમની સમસ્યાઓ શેર કરી, ખાસ કરીને કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ્સ ધરાવતા પરિવારો.
